«Конечно, ситуация непростая, но причины для оптимизма у нас тоже есть»: эксперт по недвижимости Елена Тян рассказала о влиянии ключевой ставки и инфляции на рынок жилья

В 2025 году проблемы, связанные с рынком недвижимости, остаются актуальными и крайне важными для россиян. В последние годы сфера сталкивается с рядом вызовов: высокие цены на жилье, нестабильная экономическая ситуация и изменения в ипотечных программах. Однако на рынке есть и положительные преобразования. Об этом, а также о влиянии цифровизации, портрете потребителя и будущих тенденциях мы поговорили с менеджером отдела продаж компании «Специализированный застройщик "Терминал-Ресурс"» в Санкт-Петербурге Еленой Тян. Подробности – в интервью УралПолит.Ru.

Елена, какие современные технологии строительства вы считаете наиболее важными для улучшения качества жилья и повышения его доступности?

– Чтобы жилье было доступным, нужно использовать качественные материалы и энергоэффективные технологии, они позволяют улучшить эксплуатационные характеристики здания и в долгосрочной перспективе собственникам помещений тратить меньше средств. Энергоресурсы используются более рационально, снижаются теплопотери, холодную воду обогревают собственные автономные котельные – все это позволяет существенно экономить на коммунальных платежах. Качественные и долговечные материалы, сертифицированное оборудование увеличивают срок службы и снижают стоимость содержания дома.

Как внедрение новых технологий влияет на сроки строительства и общую стоимость проектов?

– В целом технологии не удешевляют проект, но инвестиции повышают привлекательность объекта и окупают себя в процессе эксплуатации. Жилье переходит в другую категорию. Предъявляя определенные ожидания, требования к недвижимости, покупатель понимает, что выбирает не самое дешевое на рынке жилье и готов к этому. Но не все технологии влекут за собой удорожание продукта. Относительно недорогим способом повысить качество жилья можно при рациональном подходе. Что касается сроков строительства, то вряд ли новейшие технологии на них существенно влияют. Они предусмотрены на этапе проектирования и строительство ведется с их учетом. В большей степени сроки зависят от того, как организованы строительные работы, от системы контроля, от сложности и масштабов проекта, надежности поставщиков, финансирования и т. д.

Как вы оцениваете влияние цифровизации на процессы продаж в строительной отрасли?

– Цифровизация значительно трансформирует процесс продаж в строительной отрасли, влияя на все его этапы – от привлечения клиентов до постпродажного обслуживания. Вот основные аспекты этого влияния:

1. Улучшение взаимодействия с клиентами

– Онлайн-каталоги и 3D-визуализация – клиенты могут изучать проекты, материалы и планировки в интерактивном формате (VR/AR, 3D-туры);

– Чат-боты и онлайн-консультации – ускорение обработки запросов и персональные предложения;

– CRM-системы – автоматизация учета клиентов, анализ их поведения и повышение конверсии.

2. Оптимизация процессов продаж

– Электронные договоры и цифровые подписи – ускорение оформления сделок;

– Онлайн-платежи и кредитование – удобство для клиентов и сокращение времени на оплату.

3. Повышение прозрачности и доверия

– Онлайн-отслеживание стройки – клиенты могут контролировать ход работ через камеры и отчеты в режиме реального времени.

4. Маркетинг и привлечение клиентов

– Таргетированная реклама – использование данных для точного охвата аудитории;

– Социальные сети и контент-маркетинг – демонстрация проектов через видео, статьи, вебинары;

– Автоматизированные воронки продаж – от лида до сделки с минимальным участием менеджеров.

Таким образом, цифровизация в строительных продажах приводит к сокращению сроков сделок за счет автоматизации; росту конверсии благодаря персонализации и удобству; снижению затрат на маркетинг и операционные процессы; увеличению лояльности за счет прозрачности и сервиса.

Как изменился портрет типичного покупателя за последние два-три года? Какие новые запросы вы отмечаете?

– В целом покупатели стали требовательнее, большинство приобретают не первое свое жилье, а улучшает жилищные условия – выбирают большее и более комфортное жилье, переезжают в более благоприятный для жизни район. Чаще покупают для себя, понятие инвестиции в недвижимость за последние годы изменилось. Теперь инвестицией называют не покупку с целью дальнейшей перепродажи, а вложением денежных средств с целью их сохранения.

Как текущая экономическая ситуация (ключевая ставка, инфляция) влияет на спрос на новостройки?

– Конечно, ситуация непростая, но причины для оптимизма у нас тоже есть: жилье всегда востребовано.

Сейчас в первую очередь улучшение жилищных условий актуально семьям с детьми, и для них есть выгодные предложения с господдержкой – «Семейная ипотека». Тем, кто не может рассчитывать на льготную ставку и не имеет накоплений, приходится жилье снимать. Еще недавно ежемесячные платежи по ипотеке были сопоставимы со стоимостью аренды, сейчас платеж по ипотеке в 3-4 раза выше, а это значит, большинство граждан не имеют возможности обзавестись собственностью. Оптимальное предложение для них – рассрочка.

Мы надеемся и на расширение господдержки, и на снижение ставок. Это нужно как для отрасли, так и для населения. Но готовимся работать в действующих реалиях, гибко принимая решения. Уверенно можно сказать, что жилье дешеветь не будет, наоборот, инфляция привела к значительному удорожанию себестоимости строительства, и эта тенденция сохраняется. Поэтому правильный ответ на вопрос «когда выгодно покупать жилье» – «сейчас».

Какие тренды в строительстве вы наблюдаете в последние годы?

– В виду экономической ситуации наметился явный тренд на уменьшение общей площади квартир. У каждого покупателя своя жизненная ситуация и финансовые возможности.

Сейчас из квартиры одного типа можно создать несколько разных планировочных решений, так как они не имеют перегородок в части кухни-гостиной. Это так называемые квартиры-трансформеры. В обществе растет запрос на здоровые и экологичные материалы, а также на безопасную и экологически благополучную среду. Выбирая квартиру, покупатель приобретает определенный образ и уровень жизни, поэтому так важно ее расположение и соседство.

Какие тенденции в строительстве жилья, по вашему мнению, будут определять рынок новостроек в ближайшие 2-3 года?

– Основные драйверы рынка новостроек в ближайшие 2-3 года: доступность, скорость строительства, экологичность и цифровизация. Компании, которые смогут предложить клиентам удобные форматы жилья с прозрачными условиями покупки, получат преимущество. Так же важно учитывать запросы новых поколений на гибкость и технологичность.

Напомним, что в Екатеринбурге 30 мая прошел семинар «День недвижимости». В мероприятии, которое организовала Уральская палата недвижимости при поддержке Российской Гильдии риелторов, эксперты отрасли, в том числе и Елена Тян, обсудили безопасность при операциях с жильем, а также использование региональных программ поддержки населения для приобретения квартир и земельных участков.