Число жалоб в ЦБ на финансовые услуги в I квартале выросло почти на четверть
Отмечается, что всего поступило 95 тысяч жалоб.
При этом заметно выросло количество обращений граждан из-за приостановки дистанционного банковского обслуживания. Но чаще всего это было связано с противодействием мошенническим операциям. "По результатам рассмотрения большинства обращений по вопросу блокировки дистанционного обслуживания банки подтвердили его использование в мошеннических целях", - говорится в сообщении регулятора.
Кроме того, более чем на 10% выросло число жалоб на микрофинансовые организации (МФО). Чаще всего потребители жаловались на сложности с возвратом денег при отказе от дополнительных услуг, а также на оформление займов без их согласия.
Кроме того, участились обращения от клиентов МФО с требованием пересчитать их задолженность.
