"Обладание данными позволяет персонифицировать продукты и сервисы, но людей беспокоит возможность утечки данных и их использование таким образом, что людям будут навязываться разного рода услуги. Например, человек позвонил по объявлению купить пылесос, а уже завтра ему начинают звонить и предлагать купить машину, ремонт в квартире и так далее. То есть происходит навязывание услуг. В банковской системе это была очень большая проблема, было много жалоб, но сейчас ситуация стала лучше. Но мы видим, что такой же риск может существовать в целом в платформах", - рассказала она.
Набиуллина назвала две причины, по которым людям звонят и навязывают услуги после того, как они позвонили по объявлению в интернете или просто пользовались сервисами платформ.
"Первая - человек часто вынужден соглашаться на то, что его данные попадут не только тому, кому он дает разрешения, но и разным частям общей экосистемы. Сами экосистемы исходят из того, что много данных не бывает, они собирают все и раздают всем у себя. Может быть, дальше они анализируют эти данные и придумывают новые продукты. Получается, что человек соглашается на почти публичное распространение данных о себе, подписывая все эти соглашения, иначе он рискует не получить какие-то товары и услуги. Нужно помнить о риске дискриминации людей, которые не хотят делиться своими данными", - пояснила глава ЦБ.
Вторая причина навязчивых звонков заключается в непрозрачных правилах обмена персональными данными клиентов между участниками экосистемы платформ. "Эти правила очень разные. Надзор за ними, мне кажется, недостаточно жесткий. Наша позиция: правила должны быть едиными. И должна быть ответственность за соблюдение этих правил, соразмерная тем рискам, которые возникают при недобросовестном или неосторожном использовании большого объема данных", - отметила Эльвира Набиуллина.
В качестве решения этой проблемы ЦБ совместно с правительством работает над созданием единой платформы коммерческих согласий на "Госуслугах". Новинка позволит россиянам управлять согласиями на передачу данных и при желании отзывать их, напомнила она.