18:50 28.03.2025
(обновлено: 19:14 28.03.2025)
ЦБ заявил о росте числа жалоб на кредитные организации
ЦБ: число жалоб на кредитные организации в 2025 г выросло на 25,3%, до 205 тысяч
Центральный банк России. Архивное фото
Читать ria.ru в
МОСКВА, 28 мар - РИА Новости. Общее число жалоб от россиян на кредитные организации в 2024 году выросло на 25,3% по сравнению с предыдущим годом и составило 205 тысяч, говорится в годовом отчете ЦБ РФ.
«
"В 2024 году общее число жалоб на кредитные организации по сравнению с предыдущим годом выросло на 25,3% и составило 205 тысяч", - сказано в материалах.
Регулятор также отметил, что появление новых способов хищения денежных средств стало причиной увеличения числа жалоб на кибермошенничество в 1,8 раза, на методы социальной инженерии - на 45,9%.
«
"Вступившие в силу требования по противодействию финансовому мошенничеству стали причиной более частой блокировки банками подозрительных переводов и счетов. В результате число жалоб по этой теме за год выросло в 2,2 раза", - подчеркнули в ЦБ.
При этом отмечается, что на 8,9% снизилось число жалоб в категории "потребительское кредитование" и на 45,2% сократилось количество жалоб на навязывание дополнительных услуг.
"Здесь важную роль сыграл механизм контрольных мероприятий Банка России. Для проверки соблюдения требований к порядку продаж дополнительных платных услуг при предоставлении потребительского кредита в 2024 году Банк России провел порядка 200 контрольных мероприятий в 26 банках", - пояснили в ЦБ.
